Melex Shop olarak hijyen ve güvenlik kurallarını en üst düzeyde tutmaktayız. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.

🔒 Tüm ürün gruplarında iade & değişim yapılamamaktadır.
Bu, kişisel kullanım içeren ürünlerin hijyen ve güvenliği açısından zorunludur.

🛑 Ancak aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ürün kargoda zarar görmüşse (teslimat anında tutanak tutulmalıdır)

• Ürün yanlış gönderildiyse (farklı ürün/kod/model)

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketi sökülmemiş olmalıdır.

📦 Kullanılmış, ambalajı yırtılmış, paketi açılmış ürünlerde iade ve değişim kesinlikle yapılmaz.
Bu durum, ürün yanlış bile gitmiş olsa geçerlidir.

📝 İade talebiniz olduğunda sipariş tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İade kargo masrafı alıcıya aittir.